Versand
Versandrichtlinie
Gültig ab: 23. Januar 2026
Kontakt: fuelinscale.ch@gmail.com
Bearbeitungszeit
Unsere Produkte werden nicht personalisiert.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während besonders nachfragestarker Zeiträume, beispielsweise an Feiertagen, während Verkaufsaktionen oder Sonderangeboten, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Verzögerungen können außerdem durch Bestandsprüfungen, eingeschränkte Kapazitäten der Versanddienstleister oder betriebliche Umstände entstehen.
Versand- und Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferzeit je nach Zielland und den örtlichen Bedingungen des Versanddienstleisters ungefähr 7 bis 9 Werktage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich unter anderem durch folgende Umstände verlängern:
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Zollabfertigungen
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Wetterbedingungen
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Hohe Auslastung des Versanddienstleisters
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Abgelegene Liefergebiete
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Lokale Störungen oder behördliche Maßnahmen
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Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Lieferungen in lateinamerikanische Länder können mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Zwingende gesetzliche Rechte bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage im Versand- oder Bestimmungsland werden bei der Berechnung der Bearbeitungs- und Lieferzeit nicht berücksichtigt.
Liefergebiete
Wir liefern weltweit, soweit der Versand in das jeweilige Land durch unsere Versanddienstleister möglich und gesetzlich zulässig ist.
Bestimmte Länder, Regionen oder Adressen können aufgrund gesetzlicher Beschränkungen, Sanktionen, Zollvorschriften oder fehlender Versandmöglichkeiten vom Versand ausgeschlossen sein.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Je nach Versanddienstleister kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Das vorübergehende Fehlen von Aktualisierungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket nicht weitertransportiert wird.
Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei internationalen Sendungen ist der Kunde für eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Vermittlungsgebühren oder sonstige lokale Abgaben des Bestimmungslandes verantwortlich, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Diese Kosten werden von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben und nicht von FuelInScale festgelegt.
Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.
Zwingende gesetzliche Informationspflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Richtigkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Angaben sorgfältig:
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Vor- und Nachname
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Straße und Hausnummer
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Postleitzahl und Ort
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Land
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Wohnungs-, Etagen- oder Gebäudenummer, falls erforderlich
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Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns oder unseren Versandpartner zurückgesendet wird, können wir eine erneute Zustellung auf Kosten des Kunden anbieten.
Wenn keine erneute Zustellung gewünscht wird, kann eine Erstattung erst erfolgen, nachdem die Ware zurückgesendet und geprüft wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie tatsächlich entstandene Rücksende-, Bearbeitungs- oder sonstige Kosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, an das Versandzentrum weitergeleitet oder versendet wurde.
FuelInScale haftet nicht für Zustellungsprobleme, die auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.
Verzögerungen vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir überprüfen den Status der Bestellung und informieren Sie über den voraussichtlichen weiteren Ablauf.
Verzögerungen nach dem Versand
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Verzögerungen entstehen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu gehören insbesondere:
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Verzögerungen beim Zoll
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Wetterbedingte Unterbrechungen
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Streiks
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Hohe Paketmengen
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Lokale Transportprobleme
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Fehlerhafte oder verspätete Aktualisierungen der Sendungsverfolgung
Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Diese Bestimmung beschränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber FuelInScale bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder das Paket nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie dabei folgende Informationen an:
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Vollständiger Name
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Bestellnummer
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Lieferadresse
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Sendungsverfolgungsnummer, sofern vorhanden
Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Wird die Sendung als verloren bestätigt oder kann die ordnungsgemäße Zustellung nicht nachgewiesen werden, bieten wir entsprechend dem anwendbaren Recht eine geeignete Lösung an. Dies kann insbesondere eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung sein.
Zwingende gesetzliche Rechte werden weder von der Dauer noch vom Ergebnis einer Untersuchung des Versanddienstleisters abhängig gemacht.
Als zugestellt markierte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst:
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Den Briefkasten und den Eingangsbereich
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Sichere Ablageorte rund um das Gebäude
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Nachbarn oder andere Haushaltsmitglieder
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Eine mögliche Abholstelle
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Hinweise des Versanddienstleisters
Kontaktieren Sie anschließend den örtlichen Versanddienstleister und informieren Sie uns unter fuelinscale.ch@gmail.com.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Zustellnachweises. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Beschädigte Pakete oder mangelhafte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zustellung.
Wenn das Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte übermitteln Sie:
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Vollständigen Namen
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Bestellnummer
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Kurze Beschreibung des Problems
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Deutliche Fotos oder Videos des Produkts
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Fotos der Innen- und Außenverpackung
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Ein Foto des Versandetiketts
Bewahren Sie das Produkt, die Originalverpackung und alle Zubehörteile bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Genehmigte Fälle werden gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Ersatzrichtlinie behandelt.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung ohne vorherige Vereinbarung verweigert oder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, kann sie an uns oder unseren Versandpartner zurückgesendet werden.
Eine mögliche Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie tatsächlich entstandene Rücksende-, Zoll-, Lager- oder Bearbeitungskosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als ordnungsgemäße Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Mehrere Pakete
Eine Bestellung kann je nach Lagerbestand, Produktart oder Versandort in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen und verschiedene Sendungsverfolgungsnummern besitzen.
Für eine Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wurde.
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die durch außergewöhnliche und für uns nicht zumutbar kontrollierbare Ereignisse verursacht werden, soweit gesetzlich zulässig.
Dazu gehören beispielsweise:
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Naturkatastrophen
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Extreme Wetterereignisse
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Krieg oder Unruhen
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Streiks
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Pandemien
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Behördliche Maßnahmen
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Zollbeschränkungen
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Ausfälle von Transport- oder Kommunikationssystemen
Wir werden uns bemühen, die Auswirkungen solcher Ereignisse zu begrenzen und den Kunden über erhebliche Verzögerungen zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Weltweiter Hinweis zu zwingenden Verbraucherrechten
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.
Wenn das am Wohnsitz des Kunden anwendbare Recht zusätzliche Rechte, bestimmte Lieferfristen oder besondere Rechtsbehelfe bei verspäteten, verlorenen, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Lieferungen vorsieht, gelten diese gesetzlichen Bestimmungen vorrangig.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendeadresse
Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Anweisung an folgende Adresse geschickt werden:
FuelInScale
Zürcherstrasse 35
8174 Stadel ZH
Schweiz
Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt oder auf Kosten des Absenders zurückgesendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.